Política de privacidad de Movavi

La presente Política de privacidad se aplica a la información personal recopilada, procesada o almacenada por las tiendas en línea de Movavi y a través de las aplicaciones de escritorio y móviles de Movavi, y describe el alcance de la recopilación y el uso de información personal por parte de Movavi Software Limited, Chipre (en lo sucesivo, MOVAVI). MOVAVI es el responsable del tratamiento de los datos personales procesados con arreglo a esta Política de privacidad. MOVAVI tiene un gran respeto por su privacidad y presta especial atención a la confidencialidad de la información que nos envía cuando visita nuestros sitios web (sitios web actuales y futuros, propiedad de MOVAVI u operados por MOVAVI, y/o para los que MOVAVI brinda servicios y/o productos actualmente o en el futuro, en lo sucesivo, el «Sitio» o «Sitios») o de otro modo se comunica o interactúa con nosotros.

Esta versión de la Política de privacidad es efectiva a partir del 10 de julio de 2020.

1.1. El presente documento, la Política de privacidad de Movavi (en lo sucesivo, la Política), contiene nuestras políticas y disposiciones relativas a la información recopilada por MOVAVI sobre el Usuario.

1.2. Al visitar nuestro Sitio y descargar, instalar y utilizar el software de MOVAVI (en lo sucesivo, Aplicaciones), acepta todos los términos y condiciones de esta Política.

1.3. La presente Política forma parte de un conjunto de documentos que establecen los términos y condiciones de uso del Sitio y de las Aplicaciones, respectivamente. Otros documentos que definen la relación entre el usuario y Movavi son los Términos de uso y el Acuerdo de licencia para el usuario final (EULA).

1.4. Salvo que se estipule lo contrario en esta Política, todos los términos y definiciones utilizados en el presente documento tendrán el significado definido en los Términos de uso y el EULA.

1.5. Esta Política, incluida su construcción, método de adopción, ejecución, modificación y finalización está sujeta a la legislación de la República de Chipre.

2.1. El término «Información personal» hace referencia a información que puede asociarse a un Usuario específico, como: nombre (seudónimo o apodo), dirección de correo electrónico, número de teléfono (por ejemplo, cuando solicita asistencia técnica o asistencia técnica individual) e información sobre las compras y las activaciones de aplicaciones del Usuario (categorías de preferencias y otros tipos de publicidad basada en preferencias), métodos de pago, monedas de pago u otros datos de pago.

2.2. Para la personalización de los sitios web, también recopilamos información sobre los dispositivos que utiliza para acceder a nuestros sitios (de escritorio y móvil); por ejemplo, la dirección IP y otros datos de geolocalización, tipo y versión del explorador, sistema operativo e idioma del sistema, sitio web de referencia, hora de acceso y otros datos.

2.3. MOVAVI procesa la información personal que el Usuario proporciona sobre sí mismo a través de los formularios correspondientes. Por ejemplo, al descargar una versión de prueba de una Aplicación del Sitio, al suscribirse a boletines de noticias por correo electrónico, al contactar con MOVAVI para obtener soporte técnico o a través de formularios de comentarios, etc., MOVAVI puede establecer los requisitos de la información obligatoria con el fin de prestar nuestros servicios al Usuario. Si alguna información no está marcada por MOVAVI como obligatoriamente necesaria, el Usuario puede enviar o divulgar dicha información a su propia discreción.

2.4. Nuestra Política de privacidad se basa en los principios siguientes:

2.4.1. Procesamos los datos de usuario exclusivamente para los fines y según los métodos proporcionados cuando se recopilaron los datos.

2.4.2. Utilizamos los datos recopilados para fines adicionales a aquellos para los cuales fueron recabados solo cuando el usuario ha dado su consentimiento expreso.

2.4.3. Permitimos que terceros accedan a los datos proporcionados exclusivamente a efectos de prestar el servicio solicitado y en el contexto de designación de un responsable de tratamiento de los datos.

2.4.4. No divulgamos los datos, ni los cedemos o transferimos a terceros para su propio procesamiento, salvo que el Usuario haya sido informado previamente y haya dado su consentimiento.

2.4.5. Respondemos a las solicitudes para cancelar, modificar o agregar los datos proporcionados.

2.4.6. Garantizamos una gestión de los datos adecuada y legítima.

2.4.7. Salvaguardamos la privacidad de los usuarios y aplicamos las medidas de seguridad pertinentes para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos proporcionados.

2.5. En caso de recopilar su información personal, la cantidad de tiempo que la conservemos vendrá determinada por una serie de factores, como el fin para el cual usamos dicha información y nuestras obligaciones según otras leyes, pero nunca más de lo razonablemente necesario a la luz de los fines mencionados. Es posible que necesitemos su información personal para establecer, presentar o defender reclamaciones legales. Con este fin, conservamos su información personal durante 7 años después de la fecha en que ya no la necesitemos para ninguna transacción, cumplimiento de un contrato o comunicaciones de marketing.

2.6. Si la información enviada por usted contiene datos personales, al utilizar nuestro Sitio, servicios o productos, o al proporcionarnos información personal, otorga de forma libre y voluntaria consentimiento informado por escrito a MOVAVI para procesar dichos datos para los fines definidos en esta Política. Esto incluye cualquier acción (operación) o secuencia de acciones (operaciones) realizadas con o sin el uso de herramientas automatizadas: recopilación, registro, clasificación, acumulación, almacenamiento, especificación (actualización, modificación), retiro, uso, transferencia (distribución, suministro, acceso) de información a terceros, incluida la transferencia internacional a otras jurisdicciones, la divulgación o puesta a disposición, la anonimización, la restricción, el bloqueo, la eliminación y la destrucción de datos personales. El consentimiento puede revocarse en cualquier momento con efecto inmediato para el futuro enviándonos un correo electrónico a userfeedback@movavi.com.

2.7. Información confidencial. MOVAVI no recopila datos personales confidenciales, como preferencias sexuales, religión, opiniones políticas o estados de salud. No los solicitaremos, ni tampoco los necesitamos.

2.8. Datos sobre niños. Las personas menores de 13 años no deben transferirnos información personal a menos que tengan un permiso verificable de sus progenitores o tutores legales. Nuestro Sitio, productos y servicios están destinados a usuarios mayores de 13 años. No recopilamos dichos datos de forma deliberada, pero si un progenitor, tutor u otra persona llega a tener conocimiento de que hemos recopilado información personal de una persona menor de 13 años, rogamos que se ponga en contacto con nosotros.

2.9. Sus datos personales están protegidos por derechos legales, que incluyen su derecho a solicitar acceso a sus datos personales; objetar o restringir nuestro procesamiento de sus datos personales; solicitar que sus datos personales sean borrados o corregidos; exportar sus datos en un formato legible por máquina; transmitir esos datos a otro responsable del tratamiento de los datos. Para obtener más información o ejercer sus derechos de protección de datos, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto indicados más adelante. Siempre puede actualizar o eliminar su información personal en nuestros sitios. Si en algún momento desea que eliminemos o modifiquemos su información personal, simplemente envíenos un correo electrónico a userfeedback@movavi.com.

3.1. Al utilizar el Sitio o las Aplicaciones, se pueden transmitir de forma automática datos anónimos a MOVAVI. Los datos transmitidos incluyen, entre otros: su dirección IP, ubicación (país, área, ciudad), versión del explorador, fuente de tráfico, modelo de hardware y otra información específica del dispositivo, versión del sistema operativo, identificadores únicos de los dispositivos, información estadística sobre sus acciones en el Sitio y el uso de la Aplicación, información sobre los datos que se envían y reciben a través de la Aplicación.

3.2. Los datos anónimos se pueden recopilar y/o procesar utilizando servicios de terceros, como:

• servicios analíticos;
• complementos de redes sociales;
• otros sistemas y servicios que utilizan y procesan datos anónimos de los usuarios.

4.1. Si usa una tarjeta de crédito para comprar un producto MOVAVI, el número de la tarjeta de crédito se cifra cuando pasa por Internet. MOVAVI no guarda ni registra la información sobre su tarjeta de crédito, simplemente se transfiere a su banco, empresa de tarjetas de crédito y empresa de procesamiento de pagos. A este respecto, una compra con tarjeta de crédito en línea es similar a la compra con tarjeta de crédito en cualquier tienda.

4.2. MOVAVI guarda dicha información sobre el Usuario, como nombre, dirección de correo electrónico y producto adquirido, para la posterior entrega y/o registro del producto.

5.1. MOVAVI utiliza Información personal para los propósitos siguientes:

5.1.1. ejecución de los acuerdos de licencia con el Usuario;

5.1.2. identificación del Usuario en el marco del cumplimiento de las obligaciones de MOVAVI en virtud de los acuerdos con el Usuario;

5.1.3. comunicación con el Usuario con fines de apoyo informativo y mejora de las Aplicaciones, incluida la notificación a través de terceros;

5.1.4. distribución de materiales publicitarios de MOVAVI y/o terceros entre los Usuarios como público objetivo;

5.1.5. personalización de publicidad y/o materiales informativos.

5.2. MOVAVI puede compartir Información personal con proveedores de servicios que presten servicios en nuestro nombre cuando sea necesario para la prestación de dichos servicios dentro de los límites de los fines indicados anteriormente.

5.3. API de YouTube. Movavi usa la API de YouTube para añadir contenidos a su canal de YouTube. Puede consultar el texto completo de las condiciones de uso en https://www.youtube.com/t/terms. La política de privacidad de Google LLC (proveedor de servicios de YouTube) está disponible en el enlace siguiente: https://policies.google.com/privacy. Además del procedimiento normal para eliminar los datos almacenados, puede revocar el acceso a los datos recopilados por Google en la página de ajustes de seguridad de Google: https://security.google.com/settings/security/permissions/.

6.1. MOVAVI utiliza datos anónimos para los propósitos siguientes:

mejora del Sitio y las Aplicaciones;

comunicación con el Usuario con fines de apoyo informativo y mejora de las Aplicaciones, incluida la notificación a través de terceros;

distribución de materiales publicitarios de MOVAVI y/o terceros entre los Usuarios como público objetivo;

personalización de publicidad y/o materiales informativos por edad, sexo u otros atributos;

marketing, estadísticas y otros estudios basados en datos anónimos.

6.2. MOVAVI puede proporcionar datos anónimos a proveedores de servicios que presten servicios en nuestro nombre cuando sea necesario para la prestación de dichos servicios dentro de los límites de los fines indicados anteriormente.

6.3. Aviso de cookies. El presente aviso está diseñado para ayudarle a entender qué son las cookies, cómo las utiliza Movavi y las opciones que tiene con respecto a su uso. Al continuar utilizando nuestros sitios, acepta el uso de cookies de la manera descrita en este aviso.

¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su explorador o en el disco duro de su ordenador u otro dispositivo cuando visita nuestro Sitio. Esto permite que el Sitio le reconozca como usuario durante su visita (utilizando una «cookie de sesión») o en visitas repetidas (una «cookie persistente»). No son dañinas y no contienen ninguna información, como la dirección de su casa, fecha de nacimiento o datos de la tarjeta de crédito.

Las cookies que utilizamos se pueden clasificar en cuatro tipos:

Cookies estrictamente necesarias

Estas cookies son esenciales para poder navegar por nuestro Sitio y utilizar sus funciones, como acceder a áreas seguras del sitio web. Sin estas cookies, no se pueden proporcionar los servicios solicitados, como configurar una cuenta. Estas cookies no recopilan información sobre usted que pueda ser utilizada para fines de marketing o recordar dónde ha estado en Internet.

Cookies de análisis/rendimiento

Para simplificar el uso y el mantenimiento del Sitio, los servicios y los productos, utilizamos servicios de análisis web que nos ayudan a entender cómo las personas utilizan nuestro Sitio. Por ejemplo, podemos ver qué partes del Sitio y productos son más populares, identificar cuándo se producen errores y probar diferentes versiones de una página o función para determinar cuál funciona mejor.

Cookies de funcionalidad

Estas cookies permiten que los sitios web y las aplicaciones recuerden las elecciones que realiza (como su nombre de usuario, idioma o región en la que se encuentra) y brindan características más personales y mejoradas. La información que estas cookies recopilan suele ser anónima, lo que significa que no podemos identificarle personalmente. No recopilan ninguna información sobre usted que pueda ser utilizada para vender, publicitar o recordar dónde ha estado en Internet, pero nos ayudan a proporcionar publicidad que sea más relevante para usted.

Cookies de marketing personalizado

También utilizamos cookies para publicidad personalizada. Sin estas cookies, los anuncios en línea que encuentre serán menos relevantes para usted y sus intereses. También nos permiten medir la eficacia de nuestras comunicaciones de marketing; por ejemplo, nos dicen si ha respondido a un anuncio que le enviamos.

La información almacenada en las cookies es segura y anónima para cualquier tercero externo, y la seguridad de su cuenta nunca se verá comprometida. Para obtener información sobre cómo deshabilitar las cookies, consulte la ficha «Ayuda» de su explorador a través de la barra de menús. Si necesita ayuda, póngase en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico especificada más adelante.

Nuestro Sitio y Aplicaciones ofrecen noticias e información sobre nuestros productos por suscripción, incluidos boletines de noticias por correo electrónico. Si decide suscribirse a estos servicios, se le puede solicitar que proporcione su dirección de correo electrónico. Al hacerlo, acepta recibir correos electrónicos de MOVAVI con información sobre actualizaciones y cualquier otra información relacionada con las Aplicaciones, así como otros tipos de información de MOVAVI, incluidos anuncios. Podemos utilizar la información que nos proporcione para desarrollar contenido que sea relevante para nuestros usuarios. Puede cancelar su suscripción o suscripciones en cualquier momento.

Para cancelar su suscripción, siga las instrucciones al final del escrito o envíenos un correo electrónico a support@movavi.com y una solicitud de eliminación de sus datos de la lista de correo. En ese caso, MOVAVI guardará su Información personal en su base de datos, pero no se comunicará con usted a menos que cambie de opinión al respecto.

8.1. MOVAVI almacena información de los Usuarios y toma las medidas de seguridad organizativas y técnicas necesarias y suficientes para protegerse de la divulgación y acceso no autorizado de conformidad con normas y procedimientos internos (incluido el RGPD).

8.2. Mantenemos medidas de seguridad administrativas y técnicas para la protección de la información personal. Estas medidas de seguridad incluyen lo siguiente:

8.2.1. Medidas de seguridad administrativas: El acceso a los datos personales de los usuarios está restringido a personal autorizado que tiene una necesidad legítima de conocer dichos datos en función de las descripciones de sus funciones; por ejemplo, los empleados que brindan asistencia técnica a los usuarios finales. Todos estos datos están sujetos a protección con contraseña. En el caso de contratistas externos que procesan información personal en nuestro nombre, se imponen requisitos similares.

8.2.2. Medidas de seguridad técnicas: No está permitido el acceso a la información del usuario en nuestra base de datos por Internet, excepto a través de una red privada virtual (VPN) cifrada. Otro acceso está restringido a nuestras instalaciones físicas; la eliminación de datos personales de nuestra ubicación está prohibida. Los contratistas de terceros que procesan datos personales en nuestro nombre convienen en adoptar medidas de seguridad físicas razonables.

9.1. Para implementar compras en Aplicaciones, MOVAVI utiliza servicios de terceros.
Algunos terceros con quienes compartimos sus datos:

• Empresas de TI: Movavi trabaja con empresas que respaldan nuestro sitio web y otros sistemas comerciales.
• Empresas de marketing: trabajamos con empresas de marketing que nos ayudan a gestionar nuestras comunicaciones electrónicas con usted o a realizar encuestas y revisiones de productos en nuestro nombre.
• Procesamiento de pagos: Movavi trabaja con proveedores de servicios de procesamiento de pagos de terceros de confianza para aceptar y gestionar pagos de forma segura.

A continuación, encontrará la lista de empresas de terceros con las que colaboramos con fines comerciales:

MailChimp
Utilizamos MailChimp para boletines de noticias y correos electrónicos de marketing. A través de MailChimp, realizamos un seguimiento de los correos electrónicos, como quién abre los correos electrónicos y quién hace clic en cada enlace.

Google Ads & Google Merchant Center
Utilizamos los servicios de Google Ads y Google Merchant Center para llamar la atención sobre nuestras ofertas a través de materiales publicitarios y campañas publicitarias en sitios web externos. En relación con los datos de las campañas publicitarias, podemos determinar el éxito de las medidas publicitarias individuales. Nuestro propósito es mostrarle publicidad, que sea de su interés, organizar nuestro Sitio web de manera que sea más interesante para usted y llegar a un cálculo justo de los costes publicitarios.

Yahoo Gemini
Utilizamos Yahoo Gemini para mostrar anuncios digitales en Yahoo con el fin de proporcionar información actualizada a nuestros visitantes anteriores.

Google Analytics
Google Analytics es un servicio de análisis web proporcionado por Google, Inc. Google Analytics utiliza cookies que permiten al sitio web analizar cómo los usuarios utilizan el sitio. La información generada por las cookies es transmitida a y almacenada por Google. Google no asociará su dirección IP a ningún otro dato en poder de Google.

Google Analytics nos ayuda a entender el uso que nuestros visitantes hacen de nuestro sitio. Debido a que Google Analytics requiere cookies para funcionar, los usuarios que deseen evitar el seguimiento por parte de Google Analytics mientras están en nuestro sitio web pueden deshabilitar las cookies en su explorador. Al utilizar este sitio web, acepta el procesamiento de sus datos por parte de Google de la manera y para los fines establecidos anteriormente.

BigQuery
Además de Google Analytics, utilizamos BigQuery para recopilar datos no muestreados de Google Analytics y procesarlos de acuerdo con nuestra Política de privacidad.

AppsFlyer
Nuestras aplicaciones móviles se analizan con tecnologías de AppsFlyer Inc. Se recopilan diversos datos de sus sesiones e interacciones, y se almacenan para este fin. Necesitamos esta información para mejorar el contenido y la usabilidad de nuestras aplicaciones, y para optimizar su experiencia de usuario. Los datos de sesiones e interacciones en ningún momento se procesan de forma personalizada, sino bajo un seudónimo.

Fabric
Utilizamos Fabric como un servicio de informes de error en nuestras aplicaciones móviles. Se utiliza para recopilar información sobre los dispositivos que utiliza y sobre el uso que hace de nuestras aplicaciones (por ejemplo, la marca de hora de cuándo inició la aplicación y cuándo se produjo el error) lo que nos permite diagnosticar y resolver problemas. Nos ayuda a mejorar aún más su experiencia de usuario y a mejorar la estabilidad de las aplicaciones móviles. Sin embargo, si desea cancelar la recopilación de datos a través de Fabric, puede hacerlo a través de la configuración de la aplicación en nuestras aplicaciones móviles.

OneSignal
Utilizamos OneSignal para proporcionar notificaciones personalizadas a los usuarios finales de nuestras aplicaciones móviles.

Amplitude
Utilizamos una herramienta de terceros de Amplitude, Inc. para recopilar y analizar cómo utiliza nuestras aplicaciones móviles. Amplitude es una herramienta de software analítico que nos ayuda a mejorar nuestro Servicio al comprender mejor el comportamiento del usuario.

2Checkout
Movavi utiliza 2Checkout (www.2checkout.com) para el procesamiento de pagos seguros en compras realizadas en el sitio web. Todo el proceso de compra es administrado por 2Checkout, que actúa como comerciante y revendedor autorizado de Movavi. Al introducir su tarjeta de crédito e información de facturación en el sitio web, se transfiere información personal de forma segura a 2Checkout. Al realizar una compra en el sitio web a través de 2Checkout, autoriza a Movavi a utilizar 2Checkout para procesar sus transacciones y transferirle información personal, pero solo en la medida necesaria para completar la transacción y gestionar sus compras.

Nunca se almacena información sobre tarjetas de crédito en servidores controlados por nosotros. 2Checkout tiene nuestro permiso para almacenar, en nuestro nombre, los datos relativos a las transacciones ejecutadas por los clientes del sitio web (incluida la información de la tarjeta de crédito) con el objetivo de garantizar un archivo de comprobante de compra y método de pago seguro, lo que permite la protección de nuestros clientes, y para seguimiento según sea necesario. Esta información sobre las transacciones puede utilizarse con fines de validación y registro de nuestros clientes, y para rastrear cualquier actividad fraudulenta si fuese necesario.

Cleverbridge
También utilizamos Cleverbridge como una pasarela de pago de terceros de reserva. La política relativa a los datos personales es la misma que la de nuestra pasarela principal (2Checkout).

Google AdSense
Utilizamos Google AdSense para proporcionar publicidad a nuestros usuarios basada en visitas previas a nuestro sitio y otros sitios en Internet. Para excluirse, los usuarios pueden visitar la política de privacidad de Google Ad y Content Network y establecer sus preferencias.

Google Optimize
Utilizamos cookies de Google Optimize para evaluar y analizar cómo interactúan las audiencias con nuestro sitio web. Nuestro propósito para ello es tomar decisiones fundamentadas sobre cómo proporcionar la mejor experiencia a nuestros visitantes.

Hotjar
Hotjar es un servicio de tecnología que nos ayuda a comprender mejor la experiencia de los usuarios (por ejemplo, cuánto tiempo pasan en qué páginas, en qué enlaces hacen clic, qué gusta y no gusta a los usuarios, etc.) y nos permite construir y mantener nuestro servicio con comentarios de los usuarios. Hotjar utiliza cookies y otras tecnologías para recopilar datos sobre el comportamiento de nuestros usuarios y sus dispositivos (en particular la dirección IP del dispositivo –capturada y almacenada únicamente de forma anónima–, el tamaño de pantalla del dispositivo, el tipo de dispositivo –identificador único del dispositivo–, información del explorador, ubicación geográfica –solamente el país–, idioma preferido utilizado para mostrar nuestro sitio web, etc.). Hotjar almacena esta información en un perfil de usuario bajo pseudónimo. Ni Hotjar ni nosotros usaremos esta información para identificar usuarios individuales ni para establecer correspondencias con otros datos sobre un usuario individual.

SurveyMonkey
Usamos SurveyMonkey, Inc. para recopilar algunos datos de encuestas y cuestionarios.

Google Tag Manager
Utilizamos Google Tag Manager, un sistema de administración de etiquetas que nos permite actualizar rápida y fácilmente los códigos de seguimiento y los fragmentos de código relacionados, conocidos colectivamente como "etiquetas" en nuestro sitio web o nuestra aplicación móvil.

Si prefiere que no compartamos su información con terceros con fines de marketing, envíenos un correo electrónico a: userfeedback@movavi.com.

9.2. El Sitio y las Aplicaciones pueden contener enlaces a sitios web de terceros. Cuando el Usuario siga estos enlaces, abandonará el Sitio/Aplicación, por lo que MOVAVI no se hará responsable de la seguridad de los Datos de usuario durante el uso de sitios web de terceros. Dichos sitios web pueden tener su propia política de privacidad, en la que se establezcan las normas de recopilación y almacenamiento de Datos de usuario. La presente Política no cubre los datos que se envían, almacenan o utilizan en sitios web de terceros. Le recomendamos que lea detenidamente la política de privacidad de dichos terceros al utilizar sus sitios web.

9.3. MOVAVI no se hace responsable del uso de los Datos de usuario por parte de terceros con los que el Usuario interactúe durante el uso de la Aplicación.

10.1. MOVAVI puede divulgar información personal a terceros en los siguientes casos:

10.1.1. Con el consentimiento expreso del Usuario a dicha divulgación.

10.1.2. En caso de transferencia de los activos de MOVAVI para la posesión, el uso o la tenencia de un tercero, incluida la cesión a dicho tercero de derechos en virtud de los acuerdos celebrados con el Usuario.

10.1.3. A petición de un tribunal u otro organismo gubernamental autorizado en la medida requerida por la legislación aplicable.

10.1.4. A efectos de la protección de los derechos de MOVAVI con respecto al incumplimiento de los acuerdos celebrados con el Usuario.

11.1. La presente Política puede ser modificada o cancelada por MOVAVI a su propia discreción sin previo aviso al usuario. Le recomendamos que periódicamente lea la última versión de la Política de privacidad.

11.2. Una nueva versión de la Política entrará en vigencia a partir del momento de su publicación, a menos que se especifique lo contrario en la nueva versión de la Política.

11.3. La versión actualmente vigente de la Política está disponible en el Sitio de MOVAVI, en https://www.movavi.com/es/privacy.html.

Valoramos mucho su confianza y siempre estamos dispuestos a responder a sus preguntas sobre la gestión de sus datos personales.

Si tiene alguna pregunta o inquietud, póngase en contacto con nosotros en userfeedback@movavi.com.

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Movavi Software Limited

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